服過中藥的人都知道，每一服中藥里面都有很多的**，而每個(gè)**都起到大大小小的不同作用。中醫(yī)疹斷病源的理論，是從“治根”開始，如此才能做起藥到病除。這就告訴了我們一個(gè)基本道理：一個(gè)生命的有機(jī)整體，是由各種因素組合構(gòu)成，不可孤立存在。
　　
　　其實(shí)，對(duì)于一家服裝賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的道理也是一樣。首先服裝賣場(chǎng)是一個(gè)整體，在房租、固定工資及管理費(fèi)用基本不變的情況下，如何提升我們的銷售業(yè)績(jī)？這就需要從形成賣場(chǎng)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)上找準(zhǔn)原因，對(duì)癥下藥，才能做到事半功倍。當(dāng)然，只從單個(gè)病因上下藥，這也不符合“中醫(yī)原理”，細(xì)節(jié)也會(huì)引起整體的變化。按照“1X1X1X1……X1=1”原理，盡量在各個(gè)細(xì)節(jié)上提高并完善自已，以下我不防提出六大“私家秘方”，僅供大家參考：
　　
　　秘方一：貨品管理
　　
　　貨品管理要做到隨時(shí)電腦入賬，準(zhǔn)確無誤統(tǒng)計(jì)貨品出入庫(kù)數(shù)目、全色、齊碼，以免賣場(chǎng)出現(xiàn)斷款，斷色，斷碼的低級(jí)錯(cuò)誤。重要的貨品要放在顯眼的地方，按序號(hào)編好。暢銷貨品和不暢銷的貨品要有分別記錄，從中分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找*佳解決庫(kù)存方案。當(dāng)月盤點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確，不能應(yīng)付了事。對(duì)于賣場(chǎng)上有灰塵臟點(diǎn)的貨品，要清洗干凈，燙好，做到新舊如初，不能讓客戶發(fā)現(xiàn)有任何紕露的地方。對(duì)于不合格的貨品一定要按次品當(dāng)面剔除，切莫進(jìn)入賣場(chǎng)擺設(shè)，嚴(yán)重影響品牌形象。對(duì)于拆過包裝的貨品，一定要重新完整包裝好，不能隨便“打包入戶”，張冠李戴，緊急出庫(kù)時(shí)出現(xiàn)“左腳不對(duì)右腳”的笑話，給客人造成不好印象，影響現(xiàn)場(chǎng)銷售。
　　
　　秘方二：導(dǎo)購(gòu)員推銷
　　
　　對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員要進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的銷售知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)本店貨品要充分熟悉，而且要形成強(qiáng)有力的凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)精神。從禮儀上、著裝打扮上要形成統(tǒng)一規(guī)范，形象鮮明大方，即不能像個(gè)“小妖精”，引誘他人；也不能像“黑無常、白無常”，臉無表情。跟進(jìn)客人要積極熱情，要微笑對(duì)待，語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)練，溝通方式要誠(chéng)懇，服務(wù)要周到細(xì)致。接待顧客要和氣，宣傳品牌要大氣，介紹產(chǎn)品要有底氣。尊重客人，引導(dǎo)客人，和客人共享購(gòu)物樂趣，要盡量讓客人感到你是在為對(duì)方服務(wù)，而不是催著對(duì)方來買單，從一定程度上體現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)。對(duì)于不同的客戶應(yīng)有不同的推銷策略，切莫搞樣版化推銷“工程”，要審時(shí)度勢(shì)，通過“望、聞、問、切”的把脈法則，提高銷售成交的頻率性和單位數(shù)量額度，有效地、可持續(xù)性地?fù)艋羁蛻粝M(fèi)習(xí)慣性。
　　
　　秘方三：售后服務(wù)
　　
　　售后服務(wù)要充分體現(xiàn)人性化，體貼到位，換貨退貨制度要做的詳盡；對(duì)于上等的客人要實(shí)行登記入冊(cè)的檔案管理，千萬(wàn)不能一張會(huì)員卡或者一個(gè)服務(wù)電話直接了事。特別逢年過節(jié)，或是生日、結(jié)婚紀(jì)念日都不要忘了送上一聲“美好”地祝福，讓客人感受到一種備受“關(guān)愛”的體貼服務(wù)，引起對(duì)方的記憶點(diǎn)和消費(fèi)欲望。在后消費(fèi)時(shí)代，實(shí)踐充分證明，“保姆式”的柯護(hù)態(tài)度和提供體驗(yàn)式服務(wù)平臺(tái)，是客人重返消費(fèi)*厲害的溫情“殺手”。
　　
　　　　
　　秘方四：陳列擺設(shè)
　　
　　陳列擺設(shè)*重要的原則就是美觀性，而且還要突出主打產(chǎn)品，講究時(shí)宜性。不能為了美觀不管時(shí)宜性，也不能為了時(shí)宜性不管美觀性。這好比有一些年輕女子為了追求打扮的效果，整體一看很漂亮，但讓人無法承受是大熱天脖子上多了一條圍巾，這就是不合時(shí)宜性。但也不能像農(nóng)家婦女，為了講究時(shí)宜性，不管人多人少卷起褲角光著腳丫旁若無人的狂聊，這也是大大地不美觀。陳列擺設(shè)而且還要盡量做到科學(xué)性，過季的貨品和新上市的貨品不能一起擺放，讓人分不清新舊，是促銷還是不屬于促銷，要設(shè)立分區(qū)，在標(biāo)價(jià)上加以區(qū)別對(duì)待。同種面料的貨品*好劃在同一個(gè)分區(qū)位置上，貨品擺放要注意“豐滿”，不留空檔，多、點(diǎn)、面陳列，增加爆光點(diǎn)機(jī)會(huì)。而且貨品的陳列燈光要有立體性，不能“天下烏鴨一片黑”，或者“燈紅酒綠一片紅”，有暗有明，主次分明，這樣可以充分顯示貨品的質(zhì)感性能和性價(jià)比功能。
　　
　　秘方五：環(huán)境衛(wèi)生
　　
　　賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生要做到細(xì)致化，不能只做表面文章。中國(guó)的中餐店很多，做的項(xiàng)目也繁多，為什么一直做不過肯德基、麥當(dāng)勞的幾只“炸雞腿”？去過一些中餐廳的人都知道，大廳的豪華程度可比“阿皇宮”，但一到廚房和衛(wèi)生間，就準(zhǔn)叫人有多么地反胃。這是為什么，這叫環(huán)境衛(wèi)生的表面文章。賣場(chǎng)衛(wèi)生很重要，直接關(guān)系著客人對(duì)賣場(chǎng)貨品的信任度。這就需要賣場(chǎng)隨時(shí)保持地面和試衣間衛(wèi)生整潔，而且賣場(chǎng)的貨品不能有爬滿灰塵。如果摸上去的貨品，積累著一疊厚厚灰層，這就怪不得客人當(dāng)成五十年代的“貢品”了，即使客人嘴巴不說，心里準(zhǔn)會(huì)嘀咕著，如果下次還會(huì)來，這也許是哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸了。
　
      秘方六：促銷策略
　　
　　促銷策略要做到眼觀八路，耳聽八方；知彼知已，才能百戰(zhàn)百勝。門面促銷廣告要搞得醒目，突出主題，并且吸引人，俗話說：人潮即錢潮。
　　
　　只有先把客人吸進(jìn)來，客人才有可能“乖乖”地高興買單。而且促銷策略要善于多重組合，順勢(shì)應(yīng)變；通則變，變則通，不能“歷史上下五千年”專搞一招式的“戰(zhàn)斗”模式，讓人沒有一點(diǎn)新鮮感，甚至厭煩至極！促銷還要學(xué)會(huì)**，不走尋常路，一招一式，樣樣新花樣，特別是對(duì)傳達(dá)統(tǒng)節(jié)日和社會(huì)熱點(diǎn)事件的把握，要具有先入一步和獨(dú)出心裁的促銷理念。在價(jià)格策略上要善于運(yùn)用捆綁術(shù)，借勢(shì)用勢(shì)，打好太極拳；偶爾“犧牲”一下過季的貨品也未償不可，重要的是要“玩”出客人往店里砸錢的聲音“嘩嘩響”，大包小包提著笑開懷。
　
　　綜上所述，通過上面六環(huán)節(jié)的要素，在一個(gè)具有優(yōu)良資質(zhì)的店長(zhǎng)帶領(lǐng)下，促進(jìn)賣場(chǎng)有效建設(shè)，深化賣場(chǎng)在同行業(yè)中的專業(yè)水準(zhǔn)，從而不斷提高銷售業(yè)績(jī)。六環(huán)節(jié)，節(jié)節(jié)環(huán)扣，要會(huì)統(tǒng)觀全局，不能偏重就輕，有頭沒尾，按照“1X1X1X1……X1=1”原理，每個(gè)細(xì)節(jié)的工作都要充分落實(shí)并強(qiáng)有力的執(zhí)行，也許這是促進(jìn)銷售的*關(guān)健性一步。以上六**，如有雷同，純屬巧合，**不在名字是否相同，重要的是服完這貼**管不管用，這才是*要緊的。不謀財(cái)，不害命，這也是我的*基本的想法。